Política de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Uso Lara

Última atualização: 03/03/2026

Na Uso Lara, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

Leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.

1. Prazo de Postagem

O prazo para postagem do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Modalidade de frete escolhida;
• Região de destino;
• Transportadora responsável.

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora.

A Uso Lara não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• Condições climáticas;
• Eventos de força maior;
• Endereço informado incorretamente pelo cliente.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto;
• Destinatário ausente após tentativas de entrega;
• Não retirada na agência dentro do prazo;

O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá:

• Retornar ao remetente;
• Ficar disponível para retirada na agência indicada.

O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente.

5. Pedido Extraviado

Caso o pedido seja oficialmente declarado como extraviado pela transportadora, a Uso Lara realizará:

• Reenvio do produto (conforme disponibilidade em estoque), ou
• Reembolso integral do valor pago.

A análise será realizada após confirmação formal da transportadora.

6. Pedido com Embalagem Avariada

Se o pedido chegar com embalagem violada ou danificada, orientamos que:

• O cliente recuse o recebimento; ou
• Registre imediatamente fotos e entre em contato pelo e-mail:
  [email protected]

A comunicação deve ser feita em até 24 horas após o recebimento.

7. Atrasos na Entrega

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, orientamos:

1. Verificar o código de rastreio;
2. Confirmar se houve tentativa de entrega;
3. Entrar em contato conosco pelo e-mail oficial.

A Uso Lara auxiliará na abertura de chamado junto à transportadora, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente da operação logística.

8. Informações Importantes

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
• O envio é realizado para o endereço informado no ato da compra.
• Não realizamos alterações de endereço após a postagem do pedido.
• Compras realizadas com dados inconsistentes poderão ser canceladas por segurança.

9. Contato

Dúvidas sobre envio e entrega devem ser encaminhadas exclusivamente para:

[email protected]